Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Local Italian Shop s. r. o. ako predávajúcim a zákazníkom pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim.

1.1 Predávajúci

Predávajúci	Local Italian Shop s. r. o.
Sídlo	Tri vody V 1618/54, 900 45 Malinovo
IČO	57 281 891
DIČ	2122639893
IČ DPH	SK2122639893
E-mail	podpora@localitalianshop.sk
Telefón	0914 277 076

1.2 Základné pojmy

1. Predávajúcim je Local Italian Shop s. r. o., ktorá prevádzkuje e-shop a predáva tovar zákazníkom.
2. Zákazníkom je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý vytvorí objednávku v e-shope.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Tovarom sú trvanlivé potraviny ponúkané v e-shope.

1.3 Tovar a informácie o tovare

Predávajúci predáva najmä trvanlivé potraviny, napríklad olivový olej, cestoviny, omáčky, konzervované výrobky, pestá, kávu a ďalší suchý alebo trvanlivý sortiment. Predávajúci nepredáva čerstvé ani chladené potraviny, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak.

Informácie o tovare, jeho zložení, hmotnosti, krajine pôvodu, alergénoch, minimálnej trvanlivosti alebo dátume spotreby sú uvedené na produktovej stránke, na obale výrobku alebo na etikete výrobcu/distribútora. Fotografie sú ilustračné; rozhodujúce sú vlastnosti uvedené v popise produktu a na obale.

1.4 Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

5. Objednávku vytvorí zákazník vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky.
6. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť údaje.
7. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Automatické potvrdenie prijatia objednávky sa považuje za potvrdenie objednávky, ak v ňom nie je uvedené inak.
8. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť, ak tovar nie je dostupný, cena bola zjavne chybná alebo zákazník uviedol neúplné/nepravdivé údaje.

1.5 Ceny a platba

9. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH.
10. Cena dopravy je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky.
11. Platba je možná online cez Shoptet Pay. Dobierka nie je dostupná.
12. Objednávka je expedovaná po úspešnej úhrade, ak nie je dohodnuté inak.

1.6 Dodanie tovaru

13. Tovar sa dodáva na území Slovenskej republiky prostredníctvom DPD alebo Packeta.
14. Skladovanie a expedíciu zabezpečuje zmluvný logistický partner Pack4you.
15. Obvyklá dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní od pripísania platby alebo potvrdenia objednávky, ak je tovar skladom.
16. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom, vyššou mocou alebo nesprávnymi údajmi uvedenými zákazníkom.

1.7 Prevzatie zásielky a poškodenie pri doprave

17. Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal nie je poškodený.
18. Ak je zásielka viditeľne poškodená, zákazník má právo zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom škodový zápis/protokol.
19. Ak zákazník zistí poškodenie až po rozbalení, odporúčame reklamáciu nahlásiť bezodkladne, ideálne do 24 hodín od prevzatia, a priložiť fotografie obalu, výplne, štítku zásielky a poškodeného tovaru.
20. Neskoré nahlásenie poškodenia môže sťažiť preukázanie, že poškodenie vzniklo počas dopravy; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

1.8 Skladovanie potravín

21. Zákazník je povinný skladovať potraviny podľa údajov na obale výrobku.
22. Ak výrobca neuvádza prísnejšie podmienky, tovar je potrebné skladovať v suchu, mimo priameho slnečného žiarenia a mimo zdrojov tepla.
23. Po otvorení je zákazník povinný dodržať pokyny výrobcu, najmä odporúčanie na spotrebu po otvorení a spôsob skladovania.
24. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním alebo nevhodnou manipuláciou po prevzatí tovaru zákazníkom.

1.9 Minimálna trvanlivosť a dátum spotreby

Pri trvanlivých potravinách môže byť uvedený dátum minimálnej trvanlivosti. Tovar s blížiacim sa dátumom minimálnej trvanlivosti môže byť ponúkaný so zľavou, ak je táto skutočnosť zákazníkovi jasne oznámená pred nákupom. Predávajúci nepredáva tovar po dátume spotreby. Pri potravinách po otvorení je rozhodujúci pokyn výrobcu na etikete.

1.10 Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

25. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku.
26. Spotrebiteľ môže odstúpenie zaslať na e-mail podpora@localitalianshop.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.
27. Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou týchto dokumentov, nie je to však povinné.
28. Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na adresu oznámenú predávajúcim po prijatí odstúpenia.
29. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neurčí inak.
30. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

1.11 Výnimky z odstúpenia od zmluvy pri potravinách

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru.

Pri trvanlivých potravinách v neporušenom originálnom obale právo na odstúpenie spravidla zostáva zachované, ak nejde o zákonnú výnimku.

1.12 Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Podrobný postup je uvedený v reklamačnom poriadku, ktorý tvorí samostatnú časť týchto dokumentov.

1.13 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail podpora@localitalianshop.sk. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Zoznam subjektov ARS zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR.

1.14 Záverečné ustanovenia

31. Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.
32. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, jeho zákonné práva nie sú týmito obchodnými podmienkami dotknuté.
33. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre zákazníka je rozhodujúce znenie účinné v čase odoslania objednávky.
34. Tieto obchodné podmienky sú účinné od dátumu ich zverejnenia na e-shope.